{"id":3536,"date":"2022-08-01T11:17:56","date_gmt":"2022-08-01T09:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeron.com\/vulki\/e-commerce-b2c-2020-una-trasformazione-epocale-e-in-atto\/"},"modified":"2023-11-15T15:50:54","modified_gmt":"2023-11-15T14:50:54","slug":"e-commerce-b2c-2020-una-trasformazione-epocale-e-in-atto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeron.com\/vulki\/e-commerce-b2c-2020-una-trasformazione-epocale-e-in-atto\/","title":{"rendered":"E-commerce B2C 2020: una trasformazione epocale \u00e8 in atto"},"content":{"rendered":"

Il Politecnico di Milano, nell\u2019ambito degli Osservatori sulla Digital Innovation, ha recentemente presentato i dati dell’osservatorio eCommerce B2C in Italia<\/strong>.
\nDoveroso, forse ripetitivo, \u00e8 affermare che la pandemia e il lockdown, che hanno segnato il 2020, hanno imposto una trasformazione epocale nel settore dei consumi.<\/p>\n

Partiamo dai numeri: il valore dell\u2019ecommerce nel 2020, secondo le stime dell\u2019osservatorio, \u00e8 di 30,6 miliardi di euro<\/strong>, con una lieve decrescita del 3% rispetto al 2019.Questi dati possono essere spiegati grazie ai nuovi equilibri registrati: laddove il comparto dei servizi – caratterizzato principalmente dal turismo – cala del 47% rispetto al 2019, il comparto dei prodotti aumenta del 31%<\/strong>; andamento positivo registrato in tutti i settori ma in particolare nell\u2019Elettronica di Consumo, nell\u2019Abbigliamento e nel Food & Grocery, quest\u2019ultimo cresciuto del 70%<\/strong>.<\/p>\n

Questi dati per\u00f2 portano con s\u00e9 nuovi elementi distintivi, un p\u00f2 come se si potesse parlare di una nuova era dell\u2019eCommerce B2C. Prima fra tutti \u00e8 la dinamicit\u00e0<\/strong>, non solo nel numero di acquisti ma anche nell\u2019adozione di soluzioni alternative all\u2019eCommerce puro: integrazione con reti di punti di ritiro, conversione di store in magazzini eCommerce a vantaggio di una maggiore prossimit\u00e0 con il cliente ma anche l\u2019attenzione alla sostenibilit\u00e0 ambientale. Gli effetti della dinamicit\u00e0 si ritrovano anche nel fatto che lo smartphone \u00e8 stato eletto come il device preferito per fare acquisti on-line; nel 2020 infatti vale il 51%<\/strong>.
\nL\u2019ecommerce \u00e8 il principale motore di generazione di acquisti e questo ci porta dritti al secondo elemento: la maturit\u00e0<\/strong>. Oggi i Web Shopper sono circa 27 milioni (+ 13% rispetto al 2019)<\/strong> ed effettuano molti pi\u00f9 acquisti arrivando a spendere, nei casi pi\u00f9 assidui, anche 1.500 \u20ac all\u2019anno ciascuno.<\/p>\n

Tutto questo ci riconduce ad una considerazione necessaria: il settore retail sta subendo una metamorfosi<\/strong>. Si pensi al ridimensionamento dell\u2019infrastruttura fisica che molte insegne hanno operato (la nota catena di abbigliamento Zara ha annunciato la chiusura di 1.200 negozi per aumentare l\u2019investimento in eCommerce di un miliardo di euro), all\u2019ingresso fisico delle dot.com (Il supermercato Amazon Go) e alla ristrutturazione digitale dei negozi in logica omnicanale.
\nL\u2019insegnamento che possiamo trarne \u00e8 che \u00e8 assolutamente indispensabile agire sulla cultura digitale<\/strong> delle imprese di questo settore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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