{"id":3532,"date":"2022-08-01T10:43:42","date_gmt":"2022-08-01T08:43:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeron.com\/vulki\/ecommerce-2022-4-trend-per-far-crescere-il-tuo-business\/"},"modified":"2023-11-15T15:50:54","modified_gmt":"2023-11-15T14:50:54","slug":"ecommerce-2022-4-trend-per-far-crescere-il-tuo-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeron.com\/vulki\/ecommerce-2022-4-trend-per-far-crescere-il-tuo-business\/","title":{"rendered":"Ecommerce 2022: 4 Trend per far crescere il tuo business"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3532\" class=\"elementor elementor-3532\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8061b2c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8061b2c\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-12723496\" data-id=\"12723496\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58e4c3d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58e4c3d0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>\u00c8 ormai un fatto consolidato che l\u2019<strong>eCommerce<\/strong> in Italia rappresenta il motore di crescita e innovazione nel settore retail. Settore che \u00e8 solitamente il primo ad adottare nuove tecnologie e strategie in risposta alle esigenze dei consumatori. I canali digitali determinano non solo le vendite online ma influiscono anche su quelle offline.<\/p><p><strong>Harvard Business Review<\/strong> sostiene infatti che il successo dei rivenditori \u00e8 determinato dalla loro capacit\u00e0 di mantenere una coerenza nell\u2019esperienza di acquisto in tutti i canali di vendita, dall\u2019online sino all\u2019offline.<\/p><p>L\u2019e-Commerce si delinea come un mondo caratterizzato dalla presenza di un numero elevato di aziende che operano in concorrenza verso il comune obiettivo di soddisfare consumatori sempre pi\u00f9 esigenti.<\/p><p>E in questo contesto, in cui il consumatore deve essere posto al centro della strategia di ogni business, ecco che abbiamo identificato <strong>4 filoni chiave che costituiscono nuove opportunit\u00e0 di business<\/strong>.<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-04ba561 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"04ba561\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-18905cb\" data-id=\"18905cb\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d976438 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d976438\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><h3>#1 Omnicanalit\u00e0<\/h3><p>Secondo l\u2019<b>Osservatorio Digital Innovation del Politecnico di Milano<\/b>, l\u2019omnicanalit\u00e0 \u00e8 definita come un approccio che mette il consumatore al centro e gestisce in maniera sinergica tutti i touchpoint tra il consumatore e un brand. Non \u00e8 altro, quindi, che un approccio multicanale alla vendita che mira a fornire all\u2019utente un\u2019esperienza continuativa indipendentemente dal tipo di canale utilizzato. Coerenza, continuit\u00e0 e condivisione sono le parole chiave che dominano tutto il processo di acquisto del consumatore.<br \/>I dati del Politecnico di Milano parlano chiaramente: nel 2021 l<b>\u201983% dei top retailer <\/b>italiani hanno condiviso l\u2019<strong>omnicanalit\u00e0<\/strong> come <strong>elemento prioritario<\/strong>. Gi\u00e0 molte aziende si sono avvicinate e hanno consolidato questo approccio e, nel 2022, diventer\u00e0 quindi un elemento strategico e distintivo.<\/p><p><strong>Suggerimento<\/strong>: per abbracciare questo filone pu\u00f2 essere utile configurare pi\u00f9 canali di vendita e comunicazione per creare una rete di touchpoint con i consumatori e coprire tutta la customer journey, aumentando in particolare il tasso di loyalty e advocacy che, rispettivamente, sono sinonimo di fedelt\u00e0 e massimo sostegno da parte dei clienti.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>#2 Social Commerce<\/h3><p>Le piattaforme social ormai sono completamente legittimate ad essere considerate canali di vendita a tutti gli effetti. In particolare, per i consumatori pi\u00f9 giovani &#8211; in cui la tecnologia \u00e8 imprescindibile -, attingere a pagine e account digitali di brand per l\u2019acquisto dei beni \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 ormai ben radicata. Infatti, stando ad una ricerca di <strong>Sprout Social, il 79%<\/strong> delle aziende ha intenzione di <strong>investire in social commerce nei prossimi tre anni<\/strong> indipendentemente dalle proprie dimensioni e dal settore di appartenenza.<br \/>Sul social commerce vediamo un duplice vantaggio: da un lato, una customer journey pi\u00f9 fluida e, dall\u2019altro lato, un\u2019ulteriore opportunit\u00e0 per i retailers di applicare nuove e efficaci strategie che permettano loro di acquisire un numero pi\u00f9 elevato di clienti catturandoli nei momenti di interesse pi\u00f9 alto nel processo di valutazione del prodotto o servizio.<\/p><p><strong>Suggerimento:<\/strong> coerenza e pertinenza sono elementi alla base di una efficace strategia social; elementi che implicano la realizzazione di una comunicazione che sia in linea con la tipologia di canale e con il linguaggio del target.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>#3 Mobile Commerce<\/h3><p>Il Mobile Commerce \u00e8 definito come la vendita dei prodotti e servizi tramite mobile site o app per Smartphone, dove, gi\u00e0 nel 2020 gli acquisti ammontavano a 15,7 mld \u20ac (+22% rispetto al 2019). I dispositivi mobile giocano quindi un ruolo sempre pi\u00f9 rilevante tanto che lo smartphone \u00e8 divenuto il primo canale di generazione della domanda del canale B2C. Si deduce quindi che, sull\u2019onda di questa necessit\u00e0, diventa imprescindibile <strong>rendere ogni e-Commerce fruibile da ogni dispositivo<\/strong> in modo da fornire all\u2019utente quella sicurezza, nonch\u00e9 chiarezza, necessaria nel processo di acquisto oltre ad una <strong>customer experience pi\u00f9 fluida<\/strong>.<\/p><p><b>Suggerimento<\/b>: per garantire una navigazione efficace da mobile e senza intoppi, \u00e8 consigliabile progettare una user experience (<b>UX<\/b>) in modo accurato.<\/p><p>\u00a0<\/p><h3>#4 Realt\u00e0 aumentata<\/h3><p>Un tipo di tecnologia che permette di vivere un\u2019esperienza di acquisto intermedia tra il negozio fisico e quello online. Questo \u00e8 il <strong>futuro dello shopping<\/strong>: una tecnologia che pu\u00f2 essere integrata all\u2019e-commerce e, attraverso una modellazione 3D, permette agli utenti di <strong>provare i prodotti in anteprima<\/strong>. Ecco che il gap tra il mondo online e offline si riduce significativamente e il processo di valutazione del prodotto o servizio \u00e8 cos\u00ec reale e soddisfacente da minimizzare il rischio di resi e rimborsi, tanto che secondo una ricerca effettuata da Snapchat lo shopping in Realt\u00e0 Aumentata far\u00e0 <strong>risparmiare<\/strong> 272 M di \u20ac di <strong>resi<\/strong>.<\/p><p><strong>Suggerimento:<\/strong> la realt\u00e0 aumentata si traduce quindi come un grande potenziale in grado di ridurre considerevolmente il ponte tra l\u2019online e l\u2019offline. Per cogliere questa nuova opportunit\u00e0 \u00e8 essenziale valutare tutti gli aspetti che la tecnologia offre con il fine di fornire all\u2019utente la massima espressione tra realt\u00e0 fisica e digitale, tenendo una continuit\u00e0 in ogni tipologia di vendita, dall\u2019online, alla realt\u00e0 aumentata sino allo store offline.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3>Cosa ci aspetta?<\/h3><p>In questo scenario sopra delineato, vediamo i retailer di tutto il mondo impegnati a ripensare i loro processi interni e a modificare l\u2019idea tradizionale del punto vendita, una trasformazione in cui la tecnologia gioca il ruolo pi\u00f9 strategico e cruciale, ossia la chiave per rispondere alle aspettative sempre pi\u00f9 alte del consumatore.<\/p><p>Per mantenerti aggiornato su tutte le novit\u00e0 del mondo e-Commerce B2B e B2C, scopri di pi\u00f9 su <strong>Digital Commerce Hub.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c8 ormai un fatto consolidato che l\u2019eCommerce in Italia rappresenta il motore di crescita e innovazione nel settore retail. 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