Piloter la performance commerciale dans le secteur du Tourisme & Hôtellerie

Tourisme & Hôtellerie

Une rémunération variable intelligente pour stimuler les ventes

Le secteur du voyage et de l’hôtellerie regroupe une grande diversité d’acteurs : chaînes hôtelières, voyagistes, croisiéristes. La performance commerciale repose sur un réseau étendu de vendeurs : agences de voyage, centres d’appels commercialisant des forfaits, mais aussi opérateurs indépendants en charge de la vente d’excursions et de services additionnels.

Pour maximiser le chiffre d’affaires, les entreprises doivent mettre en place des stratégies efficaces de rémunération variable, capables de motiver ces forces de vente tout en assurant une gestion claire et traçable des primes. Une solution moderne de gestion de la rémunération doit pouvoir s’intégrer aux systèmes de réservation, afin d’offrir une visibilité en temps réel sur les bonus liés à chaque forfait. Les vendeurs peuvent ainsi visualiser leurs gains potentiels, suivre leurs récompenses cumulées et rester motivés à atteindre leurs objectifs.

Types de rémunération variable

1.

Commissions de vente calculées en pourcentage, avec des paliers progressifs selon les performances.

2.

Opérations commerciales ciblées pour booster les ventes immédiates d’un forfait ou service spécifique.

3.

Prime sur objectifs versée à l’atteinte de seuils de vente mensuels, trimestriels ou annuels.

Bénéficiaires

Agences de voyage

Récompensez les agences de voyage pour chaque forfait vendu, avec des primes supplémentaires pour la promotion des nouveautés et des offres spéciales.

Offrez-leur une visibilité en temps réel sur leurs gains pour les motiver à se concentrer sur les opportunités de vente à fort potentiel.

Centre d'appels

Récompensez les centres d’appels pour le traitement des appels entrants des clients finaux et des agences de voyage, ainsi que pour leurs actions proactives de vente de forfaits, afin de maximiser les opportunités commerciales.

Vendeurs terrain

Récompensez vos vendeurs terrain pour chaque excursion vendue pendant les séjours, et offrez des primes supplémentaires lorsqu’ils promeuvent des expériences premium ou réalisent des ventes additionnelles. Une stratégie qui stimule les ventes tout en renforçant la satisfaction client.

Pourquoi vous avez besoin de la solution de gestion de performance commerciale évolutive de Vulki ?

Naviguer à travers les complexités de la rémunération variable dans le secteur du Tourisme et de l'Hôtellerie

Gestion des paiements différés

Les commissions ne sont payées qu'après que le voyage ait eu lieu, créant des défis organisationnels et financiers pour les vendeurs.

Ventes et suivi décentralisés

Avec des milliers d'agences de voyage et de canaux de vente, la gestion et le suivi des performances deviennent complexes.

Modèles de rémunération variable complexes

Les entreprises souhaitent gérer et personnaliser leurs plans de rémunération variable de manière à définir les récompenses par agence et par forfaits vendus.

Flexibilité des plans de vente

Sans un système flexible, s'adapter rapidement aux fréquentes évolutions du marché devient extrêmement difficile.

Calcul de la rémunération variable en temps réel et intégration dans le système de réservation

Les agences de voyage et les centres d'appel ont besoin d'une visibilité instantanée sur leurs rémunérations variables pour chaque forfait.

Commissions d'assurance

Nécessité de gérer les commissions d'assurance via un compte centralisé entre l'organisation et l'assureur, en s'assurant qu'elles sont recalculées et attribuées à l'agence en conséquence.

Visibilité en temps réel pour les équipes et les managers

Offrez aux vendeurs directs et indirects une visibilité en temps réel sur leurs performances et leurs rémunérations, accessibles depuis leur application mobile ou leur portail web. Avec un accès instantané aux données, les vendeurs peuvent voir combien ils peuvent gagner sur une affaire et suivre leurs commissions au fur et à mesure qu'elles s'accumulent, renforçant ainsi leur motivation et leur confiance. Parallèlement, les gestionnaires obtiennent des informations en temps réel sur les performances de vente, leur permettant de surveiller les résultats, d'optimiser les stratégies et de stimuler l'engagement au sein de l'équipe.

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