{"id":647,"date":"2022-08-01T10:50:00","date_gmt":"2022-08-01T08:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akeron.com\/tarko\/2022\/08\/01\/kpi-e-hr-indicatori-strategici-per-la-gestione-delle-risorse-umane\/"},"modified":"2024-07-24T17:30:00","modified_gmt":"2024-07-24T15:30:00","slug":"kpi-e-hr-indicatori-strategici-per-la-gestione-delle-risorse-umane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.akeron.com\/tarko\/kpi-e-hr-indicatori-strategici-per-la-gestione-delle-risorse-umane\/","title":{"rendered":"KPI e HR: indicatori strategici per la gestione delle risorse umane"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"647\" class=\"elementor elementor-647\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7dbbd25 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7dbbd25\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4fab73d0\" data-id=\"4fab73d0\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22cc65de elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22cc65de\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Con la trasformazione digitale, le aziende sono state chiamate all\u2019utilizzo di soluzioni tecnologiche pi\u00f9 o meno avanzate per adattarsi sia ai cambiamenti del contesto esterno, principalmente per non soccombere alla concorrenza, sia alla revisione di molti processi interni. In questo senso, le imprese presenti sul mercato hanno assistito ad un rapido declino degli strumenti di supporto tradizionali per dare spazio ad un utilizzo diffuso di software\u00a0in grado di snellire ed ottimizzare i processi aziendali.<br \/>Al posto di fogli e schedari queste nuove soluzioni gestionali sono in grado di memorizzare una mole considerevole di dati, che se opportunamente utilizzati e trasformati in report, possono ricoprire un ruolo determinante fornendo informazioni significative per l\u2019ottimizzazione del business.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d236be4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d236be4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p>Anche nell\u2019ambito delle\u00a0risorse umane, i responsabili hr possono disporre di dati personali, dati relativi a ruoli, competenze, capacit\u00e0, ore lavorate e altri, che possono offrire una visibilit\u00e0 a 360 gradi sul capitale umano.<br \/>Questi dati possono quindi essere aggregati in indicatori \u2013 o <b>Key Performance Indicators<\/b>\u00a0\u2013 e letti al fine di valorizzare gli aspetti pi\u00f9 strategici della funzione HR:<\/p><ul><li>Definire obiettivi;<\/li><li>Analizzare criticit\u00e0;<\/li><li>Apportare correttivi.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c038e6e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c038e6e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><b><strong>Ma cosa sono i KPI?<\/strong><\/b><br \/>Letteralmente queste tre parole possono essere tradotte come indicatori chiave di rendimento. Si tratta pertanto di metriche volte alla misurazione delle performance e, come abbiamo precedentemente sottolineato, tale misurazione permette di comprendere la situazione corrente dell\u2019azienda ed il margine di miglioramento in relazione al raggiungimento degli obbiettivi strategici prefissati.<\/p><p>Una delle principali funzioni dei KPI riguarda la possibilit\u00e0, per il management, di comprendere se effettivamente il lavoro dei dipendenti sia allineato con gli\u00a0obbiettivi strategici definiti dall\u2019impresa e, nel caso contrario, cercare di allineare la motivazione individuale al raggiungimento degli obbiettivi aziendali.<\/p><p>Nella definizione dei KPI, dunque, \u00e8 sicuramente utile definire quali siano i risultati che si vuole raggiungere, come raggiungerli, con quale cadenza temporale misurare le performance e, nel caso in cui le performance dei dipendenti siano disallineate dagli obbiettivi strategici, quali azioni attuare per rimediare.<\/p><p>Nell\u2019ambito delle risorse umane il management pu\u00f2 disporre di molti KPI, riferibili a diversi ambiti della gestione hr.<br \/>Questi indicatori permettono non solo di fare valutazioni individuali ma anche di comparare i risultati in termini di benchmark.<\/p><p>Ad esempio, in riferimento alla fase di\u00a0recruiting\u00a0il responsabile delle risorse umane potrebbe porsi l\u2019obiettivo di ottimizzare e snellire il processo di selezione del personale. Per farlo deve, in primis, utilizzare un indicatore ad hoc in grado di fotografare la situazione attuale.<\/p><p>Una volta che sono emerse le criticit\u00e0 e sono state realizzate delle azioni migliorative, il risultato ottenuto dalla prima misurazione potr\u00e0 essere confrontato con l\u2019ultima fatta in modo tale da verificare se ci sono stati miglioramenti, peggioramenti o nessun cambiamento.<\/p><p>In questo caso il responsabile hr deve cercare di comprendere quali indicatore utilizzare a seconda dello specifico obiettivo da perseguire. Potrebbe, ad esempio, notare lentezze nel riempimento di una posizione vacante e prendere in considerazione alcuni KPI, come il <strong>Ti<\/strong><b>me to hire:<\/b> misura il tempo passato tra il colloquio del candidato ed il momento della sua assunzione. Un alto time to hire potrebbe significare che sussistono inefficienze nella fase di reclutamento. In questo caso \u00e8 possibile utilizzare metriche per misurare le conseguenze di questi dilungamenti ad esempio grazie al <b>Tasso di accettazione del lavoro,<\/b>\u00a0il quale misura il numero di persone che si sono candidate per il lavoro e quelle hanno accettato il lavoro. Se questo tasso si mostrasse basso potrebbe esserci un problema di time to hire troppo lungo o una pessima strategia di employer branding.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5187e37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5187e37\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><p>Oppure, il responsabile hr potrebbe aver bisogno di avere un quadro generale della composizione della popolazione aziendale, ad esempio per capire se l\u2019azienda rispetta gli standard in termini di inclusivit\u00e0. In questo caso alcuni KPI che potrebbero rivelarsi utili sono:<\/p><ul><li><b>Tasso di discriminazione\/risentimento dei dipendenti:<\/b>\u00a0per comprendere se in azienda sussistono dei comportamenti discriminatori che possono sia rovinare la reputazione aziendale che demotivare il personale;<\/li><li><b>Soddisfazione professionale per dati demografici:<\/b>\u00a0in modo tale da mettere in relazione la crescita e la soddisfazione professionale con l\u2019inclusivit\u00e0;<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Ancora, il responsabile hr potrebbe voler migliorare la performance dei dipendenti. La performance dipende da molti elementi come la motivazione intrinseca ed estrinseca, la soddisfazione personale e professionale, l\u2019allineamento degli obiettivi individuali con quelli collettivi etc.<br \/>Ad esempio, un alto tasso di turnover potrebbe indicare un trend negativo nei dipendenti a livello di soddisfazione e quindi anche di performance.<\/p><ul><li><b>Il tasso di turnover<\/b>\u00a0evidenzia la quantit\u00e0 di persone che nel corso dell\u2019anno in questione hanno lasciato il posto di lavoro. Quando il tasso di turnover \u00e8 alto l\u2019azienda si trova a sostenere costi elevati dovuti sia alla necessit\u00e0 di sostituire il dipendente (reclutamento) sia quelli derivati dalla perdita di investimenti compiuti in formazione.<br \/>Si tratta dunque di un indice che deve essere preso in considerazione anche in relazione ad altri indici ugualmente significativi come il:<ul><li><b>tasso di assenteismo\u00a0<\/b>, che indica la quantit\u00e0 di volte nelle quali il dipendente non si presenta a lavoro<\/li><li><b>l\u2019indice di tempo occupato in una posizione<\/b>, che indica da quanto tempo il dipendente si trova nella medesima posizione lavorativa<\/li><li><b>il costo per formazione<\/b>, ovvero quanto l\u2019azienda spende in formazione per ogni dipendente.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>Esistono moltissimi KPI tra i quali scegliere ma \u00e8 fondamentale che nel corso della loro applicazione nell\u2019ambito aziendale si agisca sulla base di un criterio prioritario in modo tale da avere un numero di metriche limitato ma facilmente sorvegliabile nel breve periodo.<\/p><p>In questa attivit\u00e0 di analisi e controllo possono essere utilizzati software in grado di gestire i dati in modo autonomo fornendo insight e report significativi.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>I key performance indicators<\/b>\u00a0se in linea con la strategia aziendale, possono distinguere un\u2019azienda di successo da una in stato di declino, in quanto in grado di comprendere le esigenze delle risorse umane e soddisfarle in modo da allineare il lavoro quotidiano con gli obbiettivi del management.<\/p><p><em><b>Fonti:<\/b><\/em><\/p><p><em>Gab\u010danov\u00e1, I. (2012) Human resources key performance indicators. Journal of competitiveness (2012).<\/em><br \/><em>Costa G. Gianecchini M. (2013), Risorse Umane: persone, relazioni e valore, III edizione, McGraw Education, Milano.<\/em><br \/><em>Parmenter D. (2007) Key Performance Indicators Developing, Implementing, and Using Winning KPIs, John Wiley &amp; Sons, Inc.<\/em><br \/><em>Kaplan, R. and Norton, D. (1992) The Balanced Scorecard\u2014Measures That Drive Performance. Harvard Business Review, 79.<\/em><br \/><em>Workday, Data Literacy per HR: Una guida pratica per gestire al meglio gli insight sul personale.<\/em><br \/><em>AIHR, Academy to Innovate hr.- 51 HR Metrics Cheat Sheet 51 of the most important HR metrics.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la trasformazione digitale, le aziende sono state chiamate all\u2019utilizzo di soluzioni tecnologiche pi\u00f9 o meno avanzate per adattarsi sia ai cambiamenti del contesto esterno, principalmente per non soccombere alla concorrenza, sia alla revisione di molti processi interni. 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