Cosa vuol dire attivare un processo di integrazione delle vendite Online-Offlline? Quale il risvolto tecnologico di questa trasformazione? A queste domande risponderemo nel webinar del 7 giugno, “Integrazione O2O delle vendite: tecnologie e metodologie a supporto” organizzato nell’ambito della nostra partnership con l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano. Ospiti dell’evento Gudrun Vandenbussche, Digital […]

Gli Osservatori del Politecnico di Milano hanno rilasciato un report sulla catena del valore e-commerce nel 2018, analizzandone i 3 differenti aspetti che lo compongono: marketing, customer journey e piattaforme utilizzate. Un trend positivo, secondo cui nel 2018 il valore degli acquisti e-commerce è aumentato del 16% rispetto all’anno precedente, arrivando a sfiorare i 27.5 […]

Il reparto commerciale è il motore di ogni azienda, eppure, secondo i dati raccolti da The Forrester Wave, nel 2018 ben il 66% dei venditori (circa 7 agenti su 10) non ha raggiunto il target assegnato e concluso le trattative in corso. Il problema si concentra su processi di vendita lunghi ed attività corollarie dispersive, […]

Nel 2020 l’emergenza sanitaria del Covid-19 ha condizionato molti aspetti delle nostre vite e il conseguente lockdown ha provocato un forte impatto sui trend di acquisto di prodotti e servizi, determinando a sua volta nuovi scenari del settore Ecommerce B2C. Vediamo alcuni dei più importanti: 1. Il numero e il profilo dei nuovi consumatori: nel […]

RILASCIATA LA NUOVA INTEGRAZIONE CON KIOSK E TOTEM MULTIMEDIALI. Il “phygital” non è solo un concetto astratto, ma un’opportunità concreta per connettere il mondo fisico e quello digitale, soprattutto nel contesto retail. Questo neologismo, nato dalla crasi tra le parole “physical” e “digital”, rappresenta l’iper connessione dei consumatori di oggi; clienti sempre più vicini alla […]

Il Politecnico di Milano, nell’ambito degli Osservatori sulla Digital Innovation, ha recentemente presentato i dati dell’osservatorio eCommerce B2C in Italia. Doveroso, forse ripetitivo, è affermare che la pandemia e il lockdown, che hanno segnato il 2020, hanno imposto una trasformazione epocale nel settore dei consumi. Partiamo dai numeri: il valore dell’ecommerce nel 2020, secondo le […]

Gli e-commerce B2C hanno assistito, negli ultimi anni, ad una crescita esponenziale ed inarrestabile, che ha subito un’ulteriore accelerazione con la crisi da Covid-19 e le conseguenti implicazioni in termini di spostamento degli acquisti da fisico a digitale. Infatti, secondo le statistiche del Politecnico di Milano il mercato dell’e-commerce vale ben 30 miliardi di euro […]

È ormai un fatto consolidato che l’eCommerce in Italia rappresenta il motore di crescita e innovazione nel settore retail. Settore che è solitamente il primo ad adottare nuove tecnologie e strategie in risposta alle esigenze dei consumatori. I canali digitali determinano non solo le vendite online ma influiscono anche su quelle offline. Harvard Business Review […]

Fondata nel 1946, Cressi è la più antica azienda di subacquea esistente. Una moderna azienda manifatturiera che progetta e produce articoli per sport acquatici: immersioni subacquee, snorkeling, apnea, pesca subacquea, nuoto. Inoltre, dal 2010 è presente sul mercato degli strumenti elettronici per acqua, con la divisione Cressi Electronic. Con la necessità di garantire un servizio […]